剑阁县人社局“三联”机制提升仲裁办案质效

设立“联调”中心，强力量。一是建强调解组织。会同工会、企业代表组织挂牌设立了三方联调中心，由仲裁院负责日常运营和管理，发挥中心在劳动争议案件协调过程中的调解效能。建立劳动（人事）争议调解中心1个，在3个行政主管部门、3个事业单位、2个乡镇劳务专业合作社、7家规模以上企业建立劳动争议调解委员会。将劳动人事争议调解纳入平台管理，实现“一门受理、一地综办”。二是建强服务队伍。建立和完善三方联调中心调解员库，广泛吸纳法学专家、退休法官检察官、劳动关系协调员（师）、基层法律工作者、律师、社会工作者、人民调解员及其他领域专业人才等社会力量入库，拓宽调解员渠道来源。目前共计10家企业代表选派调解员及助理共计20余名。三是建强内部制度。统一调解中心、调解委员会“六本”、“五挂”等内部管理制度，实施“三个标准”制度，实现办标准案、开标准庭、写标准文书。制定《劳动争议调解工作制度》《来访处理流程》等4项标准化业务流程，从告知引导、调解登记、调解处理、回访反馈、档案管理等调解“全过程”优化细节，促进劳动纠纷调解工作规范化运作。共设立存放案卷文书档案室3个，一季度回访案件19个，回访率达61.2%。

搭建“联心”桥梁，强服务。一是打造仲企共建。深入企业开展普法宣传活动，做实一站式仲裁服务机制，增强劳动者依法理性维权意识。今年以来，选派76名人社助企专员深入企业开展人社法律政策宣讲216人次，发放普法宣传资料400余册，现场指导用人单位规范劳动用工、主动接受政策咨询110余人次。二是开展业务培训。开展调解员定期培训和调解过程实操演练，规范调解标志使用和“两徽一证”的发放和管理，培育和选树金牌劳动争议调解组织、金牌调解员，不断提高调解员队伍的专业化、职业化水平，提升劳动争议调解公信力。今年以来，开展调解员培训1次41人。三是做好便民服务。推动案件分类办理，落实对农民工、新就业形态劳动者、残疾人等特殊劳动群体联合调处化解制度，成立“农民工工资争议速裁庭”，开辟“绿色通道”，做到快调、快立、快审、快结。通过“绿色通道”处理争议2件，涉及金额1.22万元，其中处理新就业形态劳动者争议1件，涉及金额0.6万元。